1. Leveringszone
Wij leveren uitsluitend in België. Er worden geen leveringen uitgevoerd buiten deze geografische zone.
2. Betaling
De betaling gebeurt uitsluitend via bankoverschrijving. Deze moet binnen een termijn van 48 uur na bevestiging van uw bestelling op onze rekening zijn ontvangen. In de mededeling van de overschrijving moet het bestelnummer worden vermeld. De goederen worden verzonden na ontvangst van de betaling.
Promotieproducten : bij elke bestelling die een artikel in promotie bevat, moet de betaling binnen een termijn van 24 uur na bevestiging van de bestelling zijn ontvangen.3. Prijzen
Al onze prijzen zijn in Euro (€) en inclusief Belgische btw (21%).
4. Beschikbaarheid
Verzendtermijn (en niet leveringstermijn) :
Alle bestellingen worden verzonden binnen een gemiddelde termijn van 48 uur. In geval van voorraadtekort, hetzij in onze magazijnen, hetzij bij onze leveranciers, bedraagt de leveringstermijn maximaal één maand. Indien de bestelling niet binnen deze termijn kan worden geleverd, wordt zij geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald binnen 7 dagen na annulering.
5. Geregistreerde maar niet geleverde bestellingen
Indien u artikelen heeft besteld die niet onmiddellijk beschikbaar zijn, verzenden wij uw pakket zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Indien de volledige bestelling niet binnen een termijn van één maand kan worden verzonden, worden de beschikbare artikelen verzonden en worden de niet-beschikbare artikelen terugbetaald binnen een termijn van 7 dagen na verzending van het pakket met de beschikbare artikelen. Indien u de niet-beschikbare artikelen wenst te ontvangen zodra ze beschikbaar zijn, gelieve dit aan te vragen. In dat geval wordt geen leveringstermijn meegedeeld.
6. Retourzendingen
- Indien u van gedachten bent veranderd : Zie punt 7 : Herroepingsrecht.
- Defect artikel onder garantie : Indien een artikel een defect vertoont, gelieve ons de aard van het probleem nauwkeurig mee te delen. Indien de fabrikant rechtstreeks instaat voor de dienst na verkoop, bezorgen wij u de contactgegevens. Zoniet wordt een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) meegedeeld voor de retourzending van het defecte artikel. Wij houden u regelmatig op de hoogte van de opvolging van de herstelling. Indien het artikel niet kan worden hersteld, vervangen wij het door hetzelfde model.
- Fout in de bestelling : Indien u zich heeft vergist bij uw bestelling en het pakket reeds ons magazijn heeft verlaten, kunt u het artikel binnen 15 dagen retourneren, op voorwaarde dat het zich in de ongeopende originele verpakking bevindt.
- Fout in de levering : Indien een ontvangen artikel niet overeenstemt met uw bestelling, moet het verplicht worden teruggestuurd in de ongeopende originele verpakking. Na ontvangst sturen wij u het oorspronkelijk bestelde artikel toe.
Belangrijk : Buiten leveringsfouten worden verzendkosten nooit terugbetaald, noch voor de levering noch voor de retourzending.Voor elke retourzending moet u een retournummer, genaamd RMA, verkrijgen. Indien u een artikel zonder RMA-nummer terugstuurt, worden administratieve kosten van 75 € aangerekend.
Er bestaan twee soorten RMA-nummers :
- Commerciële RMA : Aanvraag tot retourtoestemming door de koper aan de verkoper in het kader van het herroepingsrecht bij verkoop op afstand.
- Technische RMA : Aanvraag tot retourtoestemming door de koper aan de verkoper naar aanleiding van een defect of technische problemen met de geleverde producten.
7. Herroepingsrecht
In het kader van een verkoop op afstand beschikt u als consument over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze termijn begint de dag na levering van het goed of na het sluiten van de dienstenovereenkomst. U heeft het recht de ontvangen goederen te onderzoeken en te testen zoals u dat in een winkel zou doen. Zo mag u bijvoorbeeld kleding passen, maar u mag geen computer testen of configureren indien dit gebruikssporen nalaat.
Teruggestuurde artikelen moeten zich in hun ongeopende originele verpakking bevinden.U kunt aansprakelijk worden gesteld voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet u de goederen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de verkoper op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing, terugzenden. De retourkosten zijn voor uw rekening. De terugbetaling gebeurt binnen 3 dagen na ontvangst en controle van de staat van de goederen door onze diensten.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht :
- Op maat gemaakte goederen (bv. geconfigureerde pc)
- Goederen die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen (bv. inktcartridges, toner)
Voor meer informatie raadpleeg de website van de FOD Economie
8. Geschillenregeling
De partijen stellen alles in het werk om geschillen met betrekking tot deze verkoopvoorwaarden in der minne te regelen. Bij gebrek aan een minnelijke regeling zijn uitsluitend de Rechtbanken van Brussel in België bevoegd. Enkel het Belgisch recht is van toepassing bij geschillen.
9. Garantie
De garantie op het materiaal bedraagt 2 jaar vanaf factuurdatum. Uitgesloten van garantie zijn :
- Onjuist gebruik van het materiaal
- Opzettelijke of accidentele vernietiging en/of beschadiging (computervirus, overspanning van het elektriciteitsnet, enz.)
- Onderdelen die niet door de fabrikant worden gegarandeerd
Elk defect product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, met alle garantielabels en accessoires, vergezeld van het retournummer. Elk onvolledig, beschadigd of beschadigd product of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet teruggenomen, niet omgeruild en niet terugbetaald. Een kost van 35 € wordt aangerekend ter dekking van de kosten voor herverpakking en herverzending van onderdelen waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is. De verzender moet zorgen voor een degelijke verpakking en bescherming van het verzonden materiaal.
10. Transport
Wij verzenden bestellingen via de vervoerder die u heeft gekozen bij de bevestiging van uw bestelling. Wij behouden ons echter het recht voor andere vervoerders te gebruiken zonder u vooraf te informeren. Het verschil tussen de betaalde kosten en de werkelijke kosten is voor onze rekening.
Risico’s verbonden aan het transport :
Elk risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat op u over vanaf de verzending van het pakket. Het wordt aanbevolen de levering te weigeren indien het pakket beschadigd, geopend of herverpakt is, of nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden te vermelden op de leveringsbon. Controleer onmiddellijk de inhoud van het pakket en neem contact met ons op indien een product beschadigd of ontbrekend is. Herhaal uw protest en voorbehouden per aangetekende brief aan de vervoerder binnen drie dagen na ontvangst, zodat het recht van verhaal behouden blijft. Voor elke bestelling van waardevolle goederen raden wij aan een verzekerde verzendmethode te kiezen.
Ontvangst van de goederen :
Weiger de levering indien de goederen beschadigd of onvolledig zijn of indien het pakket geopend of herverpakt werd (behalve bij douanecontrole). In geval van verlies of schade moet u nauwkeurige en gedetailleerde schriftelijke voorbehouden vermelden op de leveringsbon in aanwezigheid van de vervoerder of diens medewerkers. Vervolgens dient u binnen drie dagen na levering een aangetekende brief aan de vervoerder te richten waarin deze voorbehouden worden herhaald. Goederen die zonder voorbehoud worden aanvaard en waarvoor binnen drie dagen geen brief aan de vervoerder werd gestuurd, worden geacht in goede staat en volledig te zijn aangekomen. In dat geval wordt geen enkele klacht aanvaard en kan onze aansprakelijkheid niet worden ingeroepen. Voor vragen of problemen kunt u ons per e-mail contacteren.
Risico’s verbonden aan het transport :
Elk risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat op u over vanaf de verzending van het pakket. Het wordt aanbevolen de levering te weigeren indien het pakket beschadigd, geopend of herverpakt is, of nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden te vermelden op de leveringsbon. Controleer onmiddellijk de inhoud van het pakket en neem contact met ons op indien een product beschadigd of ontbrekend is. Herhaal uw protest en voorbehouden per aangetekende brief aan de vervoerder binnen drie dagen na ontvangst, zodat het recht van verhaal behouden blijft. Voor elke bestelling van waardevolle goederen raden wij aan een verzekerde verzendmethode te kiezen.
Ontvangst van de goederen :
Weiger de levering indien de goederen beschadigd of onvolledig zijn of indien het pakket geopend of herverpakt werd (behalve bij douanecontrole). In geval van verlies of schade moet u nauwkeurige en gedetailleerde schriftelijke voorbehouden vermelden op de leveringsbon in aanwezigheid van de vervoerder of diens medewerkers. Vervolgens dient u binnen drie dagen na levering een aangetekende brief aan de vervoerder te richten waarin deze voorbehouden worden herhaald. Goederen die zonder voorbehoud worden aanvaard en waarvoor binnen drie dagen geen brief aan de vervoerder werd gestuurd, worden geacht in goede staat en volledig te zijn aangekomen. In dat geval wordt geen enkele klacht aanvaard en kan onze aansprakelijkheid niet worden ingeroepen. Voor vragen of problemen kunt u ons per e-mail contacteren.
Opmerkingen zoals « onder voorbehoud van controle » hebben geen enkele juridische waarde.11. Beschrijving van de artikelen
De informatie vermeld in de productfiche wordt verstrekt door de fabrikant. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. Foto’s zijn niet contractueel bindend.
12. Taal en geldigheid
Deze Nederlandse versie is een vertaling die werd opgesteld met behulp van artificiële intelligentie. In geval van interpretatieverschillen of betwisting is uitsluitend de Franse versie van deze algemene voorwaarden rechtsgeldig en bindend, ook in rechte.